سياسة الاستبدال والاسترجاع

 أولاً:سياسة الاستبدال والاسترجاع

   عميلنا العزيز،

    نحن نحرص دائمًا على رضاك التام ونسعى لتقديم تجربة تسوّق مميزة. لذا نأمل منك    التأكد من اختيار المقاس المناسب قبل إتمام عملية الشراء، 

   في حال حدوث أي خطأ من قبلنا – لا قدّر الله – أو استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي، فإننا نتحمّل كامل المسؤولية ونتكفّل بجميع التكاليف المترتبة على ذلك، مع الحرص على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

                                   شروط الاستبدال والاسترجاع:

       يمكن استبدال المنتج خلال (14) يومًا من تاريخ الشراء.

    يمكن استرجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ الشراء.

    لا يمكن استرجاع قيمة المنتج بعد استبداله.

                          سياسة الرسوم المترتبة على الاسترجاع والاستبدال 

    يتحمل المتجر رسوم شحن اعادة المنتج  في حالة الاستبدال لأول مرة 

    يتحمل العميل رسوم شحن اعادة المنتج في حالة الاستبدال للمرة الثانية

     يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع 

   يتحمل العميل نصف رسوم  شحن المنتج الذي تم استبداله 

   يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، ومرفقًا ببطاقة التعريف (الملصق) الخاصة به وفي حالته الأصلية كما تم استلامه   كما نوصي العميل  بالاحتفاظ بصور المنتج قبل اعادته وعند استلام المنتج وفحصه من قبل المتجر يبلغ العميل بنتيجة الفحص مرفقة بالصور التي تثبت حالة المنتج 

                        كم يستغرق إرسال المنتج البديل؟

  يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المراد استبداله من شركة الشحن، والتأكد من حالته وجودته وفقًا لشروط الاستبدال المذكورة أعلاه.

                      كم يستغرق استرداد المبلغ المدفوع؟

 يتم إصدار المبلغ المسترجع خلال 72 ساعة من تاريخ الموافقة على جودة المرتجعات.

   وقد يستغرق من 5 إلى 15 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك البنكي، وذلك حسب إجراءات البنك والوسيلة المستخدمة في الدفع.